欧特欧咨询:2018天猫双11商品退货率分析报告

根据欧特欧网络零售大数√■据系统显示,截止2018年11月13日≈,2018天猫双11退货┏额为92.7亿元,退货εїз率↕为5.◘7%,๑与去年相比,天猫@双◈11退货率下降0.4%。

从价格来看,天猫ω双11退货量较高的产品多为低价商品,大部分商品价格在200元以下:其¤中0-1τ0元价格区λ间的商品退货率最高,达9.2%。从行┒业来看╥▐,々电脑办公退货率最高,达8#.1%。个护化妆退货率最低ↇ,仅4|.0%。从品牌来看ξ,天猫双11零售额TOP┚△20Δ〒品牌低于全网平均退货率;从TOPぷ品牌退货率表现来看,三只松鼠、奥克Ж斯▨、太平鸟等品牌退货率最低,远低于全网平均水平。从店铺来看,三只松鼠旗舰店、全棉时代官方旗舰店、Lancome兰蔻官方旗舰店退♥货⊿⊙率最】低,退货率均低于2%。

中华老字号方面,2018年★天猫双11⿹退货率仅4.3%,远≥低于行业整体退货率5.7%。其中,个ж护化μ妆、服装服饰行业退货率最低。从跨境来看◁,退货※率◎为4%。其中个护化妆行业位列第一︼︽︾,退货率仅3.1%;其次是家用电器。

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